一、單一案例解題技巧與高分突破

　　（一）審閱案例的內(nèi)容和情節(jié)。

　　為了弄清案例發(fā)生背景和來龍去脈，可以采用"5W2H"的方法。即Who（何人），When（何時），Where（何地），What（何事），Which（何物），How（如何做），Howmuch（費用）等一連串的疑問，即從時間、空間、人物、過去、現(xiàn)在與未來等多維度、多視角提出問題，然后再認真思考，只有對提問逐一地做出正確的回答，才能真正把握案例實情。在分析案例發(fā)生的背景和隱含的問題時，一定要注意文中的細節(jié)，認真對待案例中的人和事。應(yīng)考者應(yīng)當(dāng)實現(xiàn)中高層管理者的角色扮演，設(shè)身處地進入案例的情節(jié)之中，只有這樣做，才能在掌握各種數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，透過錯綜復(fù)雜的案情，"一進門"就抓住事件的關(guān)鍵，認清事物的本質(zhì)。

　　（二）應(yīng)考者應(yīng)當(dāng)根據(jù)正確的判斷，提出具體的評析意見或者解決問題的對策。

　　對已經(jīng)解決問題的事件，應(yīng)考者應(yīng)當(dāng)對事件做出系統(tǒng)、深入的分析和評價，即需要對"從事件的發(fā)生到問題的解決的全部過程"進行剖析；對"事件解決的途徑、所運用的策略、方法、工具和實際效果"進行評估；對"事件所取得的經(jīng)驗和教訓(xùn)"做出理論上的總結(jié)和概括。在這里，應(yīng)考者應(yīng)當(dāng)充分發(fā)表自己的"真知灼見"，以展示自己專業(yè)的能力和水平。

　　對尚未解決問題的事件，應(yīng)考者不但要解析事件，指出事件的癥結(jié)所在，還要針對事件的未來走向和趨勢做出必要的推斷和預(yù)測。要求應(yīng)考者提出計劃或?qū)嵤┓桨傅脑囶}，應(yīng)考者應(yīng)根據(jù)題意提出切實可行的計劃方案；要求應(yīng)考者提出問題解決方法的試題，應(yīng)考者應(yīng)依據(jù)所學(xué)到的人力資源管理的理論知識，緊密結(jié)合自己的實踐經(jīng)驗和工作體會，闡明自己的見解，提出詳實的對策建議。

　　（三）闡述思考、啟迪。

　　自己從本案例中引發(fā)了什么樣的思考，得到了什么樣的啟迪，獲得了什么樣的教益；如何將這些經(jīng)驗、收獲和體會運用到實際工作中去。最好結(jié)合自身所在單位的實際進行對比分析，從而體現(xiàn)自己分析問題、解決問題的能力。在撰寫案例分析的答卷時，應(yīng)考者還應(yīng)當(dāng)注重分析問題的系統(tǒng)性和深入性，考慮問題思路上的邏輯性和清晰性，文章層次結(jié)構(gòu)的條理性和嚴謹性，運用所學(xué)理論知識的針對性和適用性，語言表達的準(zhǔn)確性和流暢性，等等。

　　二、復(fù)合案例解題技巧與高分突破

　　在領(lǐng)導(dǎo)干部公開選拔和競爭上崗考試中，案例分析是考查干部認識問題、分析問題、解決問題等方面能力的特定題型。近年來，在縣處級正職以上領(lǐng)導(dǎo)干部公開選拔的公共科目或?qū)�業(yè)科目筆試中，出現(xiàn)了一種在形式上與案例分析題相似的復(fù)合型案例分析題(或叫做復(fù)雜的案例分析題）。復(fù)合案例分析題的考查目的和解答方法有別于常見的單一案例分析題，準(zhǔn)備參加副廳級級副廳以上公選考試的干部對此應(yīng)予以關(guān)注。

　　復(fù)合案例分析題的特征。復(fù)合案例又稱綜合案例，顧名思義，就是這種案例在形式上不止個，而由3--5個300字左右的單案例組成。下面以近年縣處級正職以上領(lǐng)導(dǎo)干部公開選拔考試中的個案例題為例，對復(fù)合案例分析題的特征和解答方法予以說明。

　　三、精典試題分析

　　事例一：1998年春，某縣主要領(lǐng)導(dǎo)決定在該縣通向市里的主要公路沿線建設(shè)"食用菌百里長廊"，要求沿路7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)鏟除公路兩邊正在生長的小麥，把香菇架、椴木節(jié)堆放在公路沿線搞食用菌栽培，以便上級領(lǐng)導(dǎo)參觀。次年5月，該領(lǐng)導(dǎo)加大了建設(shè)"食用菌百里長廊"的工作力度，多次主持召開現(xiàn)場會，宣布哪個鄉(xiāng)鎮(zhèn)行動不力、完不成任務(wù)，書記、鄉(xiāng)長就地免職，并明確表態(tài)，老百姓不搞，可以采取拉家具、牽耕牛的辦法對付，這叫"逼民致富"。

　　事例二：某地有個縣委書記為了提高該地知名度，促進地方經(jīng)濟發(fā)展，提出要召開一個全國性黃牛工作會議。他把會場布置在貫通三縣的公路邊上，下令村民們幾天之內(nèi)在，公路兩旁搭建很多牛棚，且每戶必須牽一頭牛到指定的牛棚里以供上級有關(guān)部門參觀考察。很村民因為家中沒有養(yǎng)牛，不得不花錢從外地租，每頭牛每天租金10元。該書記曾說："關(guān)鍵不是讓百姓看到政績，而是要讓領(lǐng)導(dǎo)看到政績。"靠著這種做法，該縣委書記先升任市委領(lǐng)導(dǎo)，后來又當(dāng)上了省級干部。

　　事例三：某地一鎮(zhèn)政府在20世紀90年代中期一再充當(dāng)投資主體先后辦了8個公司。由于缺乏市場論證、技術(shù)管理人才和產(chǎn)品營銷手段，沒幾年，眾多項目倉促上馬又半途而廢，8個公司只運行了3年就被迫停辦。該鎮(zhèn)因大舉借債辦企業(yè)搞開發(fā)，欠下了1億多元的"政績債"。據(jù)測算，根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r，該鎮(zhèn)每年只能擠出近百萬元用于還債，還清這些債務(wù)大約需要100年。

　　事例四：由財政投資近30億元興建的南方某國際機場，由于建設(shè)規(guī)模過度超前，目前客運量和貨運量只達到設(shè)計規(guī)模的1／3左右，航站樓和機場生活區(qū)大量閑置，運營5年累計虧損已達11億元。如果停止?fàn)I運肯定會影響到政府形象而繼續(xù)營運則必然加大虧損，有關(guān)部門陷入了兩難境地。

　　事例五：為美化城市，東部某市有關(guān)部門在市中心廣場修建了6座高大的雕塑。然而，雕塑建成后，專家和市民都批評這些雕塑設(shè)計水準(zhǔn)不高，沒有藝術(shù)性，缺少美感。于是政府便聽取群眾和專家的意見，決定將6座雕塑拆掉重建。這時群眾又批評有關(guān)部門：才建成就拆毀，根本不心疼納稅人的錢，你們當(dāng)初干什么來著!

　　根據(jù)上述事例，運用理論，聯(lián)系實際，回答下面的問題：

　　1．造成決策失誤的主要問題和原因是什么?（評析）

　　2．在領(lǐng)導(dǎo)工作中怎樣才能做到正確決策?（啟示）

　　從上面這個復(fù)合案例分析題可以看出，復(fù)合案例分析題的特征是在試題類型上，雖然由數(shù)個小案例構(gòu)成，但試卷上仍標(biāo)示為"案例分析"。在考查目的上，重在考查應(yīng)考者的戰(zhàn)略思維、宏觀決策、解決全局性問題的能力。在案例內(nèi)容上，多以領(lǐng)導(dǎo)工作或管理活動中的問題為主。

　　在設(shè)問和解答上，一般不是針對某個單一案例設(shè)問，不是要求提出某個具體問題的解決方法，而是要求把幾個單一案例涉及的問題當(dāng)做某類大的共性問題，從領(lǐng)導(dǎo)工作的基本原則或管理活動的基本方法的層面上闡述自己的觀點或提出解決此類問題的一般方法。在分值上，由于復(fù)合案例分析題的題量和難度較單一案例略大，其分值相應(yīng)也高，通常在20分左右。比如2009年9月湖北廳考筆試兩個材料論述題都與上面這個例子類似，都占了25分。