2021年5月30日貴州省考面試真題(B卷)

　　1.商場(chǎng)圖書(shū)館可以免費(fèi)讀書(shū)，但是不允許長(zhǎng)時(shí)間玩手機(jī)，對(duì)此你怎么看?

　　【參考解析】

　　一商場(chǎng)圖書(shū)館可以讓讀者免費(fèi)閱讀，但是不允許長(zhǎng)時(shí)間玩手機(jī)，我認(rèn)為這是一項(xiàng)非常好的舉措。

　　這其實(shí)是想倡導(dǎo)我們廣大人民群眾能夠放下手機(jī)，真心的閱讀，徜徉在知識(shí)的海洋，認(rèn)真體會(huì)閱讀帶來(lái)的樂(lè)趣。

　　不可否認(rèn)，手機(jī)確實(shí)給人的生活帶來(lái)了很多便利。也有很多人也許初心是想要把手機(jī)當(dāng)做一種工具，獲取自己想要得到的信息和資料。但是人的自制力是有限的，手機(jī)里面有太多誘惑的時(shí)候，人的注意力是很難不被吸引的。再有，惰性是人天性中存在的，誰(shuí)都無(wú)法抹殺掉，我們能夠做的就是通過(guò)各種手段和方式遏制惰性的增長(zhǎng)和蔓延。

　　因此，讓我們共同放下手機(jī)，真心的去擁抱自然，擁抱身邊的人，擁抱書(shū)籍。真實(shí)的交往，學(xué)習(xí)。

　　新聞媒體應(yīng)以公益廣告的形式多播放一些低頭族所帶來(lái)的危害，比如說(shuō)對(duì)社會(huì)交往的危害，對(duì)身體健康的損害，從而引起社會(huì)各界的廣泛重視。

　　學(xué)校也應(yīng)多開(kāi)設(shè)豐富的課余活動(dòng)，讓我們的學(xué)生能夠在課余的時(shí)間有更多的與社會(huì)，與現(xiàn)實(shí)相接觸的機(jī)會(huì)，豐富他們的業(yè)余生活，培養(yǎng)他們的業(yè)余愛(ài)好。

　　家長(zhǎng)也應(yīng)該放下手機(jī)，為孩子做好榜樣，陪伴孩子健康，快樂(lè)的成長(zhǎng)。

　　手機(jī)是工具，不是負(fù)擔(dān)，讓我們共同合理的利用手機(jī)，不要成為手機(jī)的迷戀者，真正的能夠快樂(lè)的生活，快樂(lè)的與朋友相處，快樂(lè)的去學(xué)習(xí)。

　　2.單位的同事由于沒(méi)有完成年終計(jì)劃被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了，同事抱怨。說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有考慮到疫情的影響，逢人就說(shuō)，你怎么安慰他?

　　【參考解析】

　　同事沒(méi)有完成年終計(jì)劃的任務(wù)，被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，同事不理解領(lǐng)導(dǎo)的用心，逢人便說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)的不是，如果遇到這種情況，我會(huì)耐心地與這位同事溝通。

　　首先，我會(huì)承認(rèn)同事這段時(shí)間工作中的努力，取得的成績(jī)我也會(huì)給予充分的肯定和認(rèn)可，并對(duì)他進(jìn)行鼓勵(lì)。

　　其次，我給這位同事說(shuō)，疫情期間我們都背負(fù)著巨大的壓力，在這種不可抗力的影響下，每個(gè)人的工作都受到了一定的影響，但是我們工作中沒(méi)有完成任務(wù)，不要只強(qiáng)調(diào)客觀因素，也要看看主觀的認(rèn)識(shí)。

　　讓他了解到，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他的批評(píng)其實(shí)是對(duì)今后工作的一種鞭策，我希望我們都能夠以此為戒，真正的把精力放到工作上，共同的把工作完成好。不要誤會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心。繼續(xù)這樣下去，只會(huì)讓其他同事認(rèn)為你只會(huì)抱怨。

　　最后我會(huì)向他表示，如果他在今后工作上遇到困難，可以尋求我的幫助，我一定會(huì)竭盡全力的幫助他，共同完成好單位所安排的任務(wù)。

　　近期我也會(huì)創(chuàng)造一些機(jī)會(huì)，比如說(shuō)組織一些團(tuán)建活動(dòng)，一起散步，一起運(yùn)動(dòng)等，讓他和領(lǐng)導(dǎo)在運(yùn)動(dòng)中，生活中增進(jìn)了解，化解矛盾，成為真正的朋友，增強(qiáng)我們團(tuán)隊(duì)的凝聚力，更好的促進(jìn)今后工作的開(kāi)展。

　　3.有群眾反映政府大廳熱線電話打不通，需要親自到政務(wù)中心大廳，你怎么辦?

　　【參考解析】

　　有群眾投訴說(shuō)，本單位的政府大廳熱線電話打不通，還需要到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行辦理，針對(duì)這種情況，我一定會(huì)快速認(rèn)真的處理，為群眾打通服務(wù)的最后一公里，提高服務(wù)效率。

　　我首先會(huì)對(duì)政府大廳的熱線電話管理部門(mén)及熱線電話接聽(tīng)的場(chǎng)所進(jìn)行實(shí)地走訪調(diào)研，了解電話打不通的具體原因，如果是因?yàn)槲覀兊臒峋�比較少，群眾打電話經(jīng)常存在占線，接不過(guò)來(lái)電話的情況，那我會(huì)建議領(lǐng)導(dǎo)在政府大廳增開(kāi)電話熱線，增開(kāi)渠道，方便群眾撥打熱線電話。

　　如果是接線大廳的工作人員工作不負(fù)責(zé)，存在推諉扯皮，不愿接線的情況，而不接熱線或者置熱線電話于不顧，那么我會(huì)建議領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)對(duì)熱線的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)他們的績(jī)效進(jìn)行考核，如果有不負(fù)責(zé)任的情況，或者是接打電話時(shí)服務(wù)態(tài)度不好的情況，給予有效的處罰，以提高他們主動(dòng)履職、主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)。

　　我還會(huì)建立政府大廳服務(wù)熱線的一些管理規(guī)范，比如文明用語(yǔ)制度、限時(shí)回復(fù)制度、首問(wèn)負(fù)責(zé)制度等，為群眾提供更高效、便捷、負(fù)責(zé)任的服務(wù)。